客戶服務
1. 產品生產實施專項管理,確保交貨期。
2. 建立企業質量保證體系,加強質量管理,保證產出的產品達到國家優質標準、行業標準或合同規定的技術條件。
3. 產品在用戶使用過程中發現質量問題,在接到用戶通知后,保證在24小時內作出答復,或派服務人員到現場。在產品“三包”期內,確屬產品質量問題,嚴格履行合同規定的賠償責任。
4. 企業對出廠的產品保證提供維修備件,并按用戶要求做好維修服務。
5. 及時提供產品說明書,指導用戶掌握使用、維護、保養產品的技能。
6. 對技術服務人員進行專業知識和服務規范的培訓,不斷提高服務質量,滿足用戶的要求。
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